El correo electrónico, email, es una de las herramientas más utilizadas como medio de comunicación en un proyecto de software. A través del email se establece comunicación con los clientes y entre los miembros del equipo de desarrollo. Usualmente el uso del email se extiende a todos los ámbitos del proyecto: factibilidad, levantado de requerimientos, desarrollo, mantenimiento, resolución de dudas, propuestas de ideas, y un gran etcétera.
Aunque el email es una gran herramienta, en la actualidad hay un “sobre uso” del correo. Para absolutamente todo se hace un nuevo mail. Y en muchas ocasiones, el email no es la mejor herramienta para solucionar los problemas. Quiero aclarar que estoy hablando de proyectos de chicos a medios, proyectos en los que una empresa naciente se involucra. Para proyectos más grandes hay otras herramientas que generalmente se utilizan, que de no utilizarse no sería posible el desarrollo en gran escala.